Якщо ваш рейс скасовано, слід звертатися до нас або до авіакомпанії із запитом інформації щодо способів отримання відшкодування.

Ми можемо допомогти звернутися за отриманням відшкодування від авіакомпанії. Коли авіакомпанія підтвердить, що ви отримаєте відшкодування, ми повернемо вам гроші.

Ми завжди виконуємо правила авіакомпаній стосовно скасувань і відшкодувань. У багатьох випадках подорож виконується кількома авіакомпаніями. У цьому разі нам потрібно буде отримати підтвердження від кожної окремої авіакомпанії стосовно того, які умови застосовуються.

При наданні відшкодування ми здійснюємо сторнування платежу. Наприклад, якщо ви здійснили оплату картою, ми повернемо гроші на ту саму карту.

Час надання відшкодування залежить від технологічного часу обробки даних авіакомпанією, на який ми не маємо впливу. Ми не несемо відповідальність за будь-які затримки.