Отримавши від нас перший електронний лист, ви отримаєте електронний лист від Hyperwallet. У цьому електронному листі ви зможете отримати доступ до форми, щоб оновити дані своєї кредитної картки та оформити заявку на відшкодування. Щоб отримати доступ до форми, вам також буде запропоновано підтвердити свій обліковий запис, перевіривши свій номер телефону. Використовуйте номер, який ви вказали під час бронювання поїздки. Якщо ви не пам'ятаєте номер, який використовувався під час бронювання, виконайте наступні дії:

  • Відкрийте електронний лист з підтвердженням
  • Клацніть «Мої бронювання»
  • Прокрутіть униз до пункту «Важлива інформація про подорож»
    Тут ви знайдете правильний номер телефону. Введіть лише цифри, щоб відповісти на запитання для перевірки, не вводьте «+»

Після перевірки ви зможете отримати доступ до форми, щоб надати свої дані. Після завершення ми повернемо вам гроші протягом приблизно 6 робочих днів. Hyperwallet буде тримати вас у курсі подій протягом усього процесу відшкодування.